Kvalitet

Nöjda kunder

Vi är nöjda när vi jobbar långsiktigt och möter kundens krav och förväntningar, i syfte att få nöjda och återkommande kunder. Vi fokuserar på lokal närvaro, bred kompetens, relationer och förebyggande arbete i våra projekt. Vår strategi är att ständigt bli bättre på vad vi gör i hela företaget med fokus på att skapa värde i projekten. Ledarskapsutveckling är en central del i vårt arbete att nå vår målsättning utifrån NKI (Nöjd Kund Index). Vi är ISO 9001 certifierade sedan 2015.

Hur FN:s Globala mål berör Treano

För hållbarhetsområde kvalitet så berörs vi av FN:s Globala mål enligt nedan. Vi beskriver även väsentliga aspekter i vår hållbarhetspolicy och vilka av FN:s Globala delmål som är mest prioriterade och strategiska för Treano.

Se Treanos hållbarhetsredovisning för mer information om riskhantering, målstyrning och indikatorer kopplade till FN:s Globala mål.

Ständiga förbättringar

Vi blir hela tiden bättre och lever efter våra värderingar – för att kunna fortsätta bygga Skåne och vara ett föredöme i branschen. Vi arbetar aktivt med målstyrning och ständiga förbättringar i hela företaget, med fokus på risker och möjligheter, avseende vad som skapar värde i projekten och för våra kunder.

Under 2024 har Treano fortsatt att arbeta systematiskt med att identifiera och hantera risker och möjligheter som påverkar kvaliteten i våra projekt. Vårt mål är att skapa långsiktigt värde för kunder genom en strategi som fokuserar på förbättringar i hela företaget.

Vi prioriterar lokal närvaro, bred kompetens och förebyggande arbete i projekten. Exempel på detta inkluderar ledarskapsutveckling, minskning av eftermarknadsåtgärder och förbättring av produktionsflöden. Våra insatser styrs av vår hållbarhetspolicy, där vi har identifierat både väsentliga och extra viktiga kvalitetsaspekter som vi aktivt arbetar med.

Processer och indikatorer för kvalitet

Vi följer löpande upp kundfeedback, ärenden och ex. olycks- och incidentutredningar (via bland annat Byggsamordnaren och hemsida). Korrigerande åtgärder vidtas. Vår verksamhet beskrivs i olika processer, och vi mäter och följer upp ”när vi är nöjda” indikatorer i våra projekt och agerar på företagsnivå.

Genom vår bredd avseende byggkompetens, kundkunskap, kompetens om fastighetsbestånd, jämställdhet, mångfald och gedigen projektstyrnings erfarenhet kan vi erbjuda våra kunder en trygg resa.

Under 2024 har Treano fortsatt att arbeta med väl definierade processer för att främja kvalitet och värde i våra projekt. Genom vår breda byggkompetens, kundinsikter och erfarenhet av projektstyrning kan vi systematiskt utvärdera och förbättra kvaliteten i våra tjänster.

Vi har genomfört regelbunden uppföljning av kundfeedback, incidentutredningar och olyckor samt följt upp kvalitetsindikatorer som projektleveranser i tid och kundnöjdhet. Dessa indikatorer följs systematiskt upp på projekt- och företagsnivå för att främja att våra kvalitetsmål uppnås.

Kundfokus och dialog

Vi efterlever lagar och andra krav som är tillämpliga för vår verksamhet. Vår lagtjänst ger oss underlag för att kommunicerar ut väsentliga ändringar i organisationen. Lagar och krav följs upp vid skydds- och miljöronder, KMA-ronder, särskilda genomgångar och analys inför ledningens genomgång. Genom lokal närvaro har vi goda möjligheter att möta kundens krav och förväntningar.

Under 2024 har vi fortsatt att ta tillvara på kundfeedback för att identifiera förbättringsområden och stärka kvaliteten i våra projekt.

Genom effektiva processer för incident- och olyckshantering har vi främjat snabba åtgärder och minimerat risker, vilket bidrar till långsiktiga och förtroendefulla kundrelationer. Våra kvalitetsindikatorer har systematiskt följts upp på både projekt- och företagsnivå för att eftersträva att vi levererar enligt kundens förväntningar.

Rätt kompetens

Vi arbetar aktivt med kompetensutveckling och med levande värderingar där varje medarbetare lämnar ifrån sig en produkt med rätt kvalitet och i rätt tid, i syfte att kunden får förväntad produktprestanda. Via medarbetarsamtal för alla (tjänstepersoner och snickare) uppdateras individuella kompetensutvecklingsplaner.

Under året har vi genomfört utbildningar som inkluderar arbetsmiljö, säkerhet och miljöhantering för att stärka medarbetarnas kunskap och främja hög kvalitet i våra projekt.

Genom våra levande värderingar och satsningar på modern teknik kan vi erbjuda hållbara och kundanpassade lösningar. Detta stärker vår förmåga att möta dagens krav och framtidens utmaningar inom byggservice, entreprenad och projektutveckling.

Efterlevad av lagar och krav

Treano har under året fortsatt att prioritera långsiktiga kundrelationer genom att främja att vi uppfyller eller överträffar kundernas krav och förväntningar. Vi har börjat integrera EU-taxonomins principer i vårt arbete, vilket fortsätter under 2025, med syfte att anpassa våra processer efter dess krav.

Genom regelbundna kundundersökningar och analys av feedback har vi kunnat förbättra våra tjänster och produkter samt främja att vi levererar enligt gällande lagar och kvalitetskrav.

Vi genomför regelbundna uppföljningar och implementerar korrigerande åtgärder vid behov för att främja efterlevnad av relevanta regelverk. Genom att kontinuerligt förbättra våra processer och verktyg för uppföljning stärker vi vår förmåga att bedriva en hållbar och regelverksefterlevande verksamhet.

---

Tema sida: Kvalitet